Rujukan Laman

Rangka Kerja Undang-Undang utaut2 untuk Malaysia

Kami membina rangka kerja undang-undang ini supaya anda faham hak, tanggungjawab dan syarat penggunaan akaun anda di utaut2 — di wilayah yang disokong, mengikut undang-undang tempatan yang berkuat…

Dasar Privasi AktifTerma Perkhidmatan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunSkop Bidang Kuasa MalaysiaTerma Pembayaran Tempatan

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Terpakai

utaut2 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

utaut2 beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di mana perkhidmatan kami dibenarkan. Penggunaan platform ini, termasuk proses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada terma yang kami tetapkan. Kami memproses semua transaksi dalam persekitaran yang selamat, dan maklumat akaun

1
anda disimpan mengikut standard perlindungan data yang ditetapkan. Anda bersetuju bahawa sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran akan diselesaikan mengikut mekanisme yang kami sediakan. Akses kepada perkhidmatan utaut2 hanya tersedia di wilayah yang disokong, dan kami berhak mengehadkan akses jika terdapat pelanggaran terma. Dasar ini terpakai
2
kepada semua pemegang akaun di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan undang-undang kami sedia membantu. Kami memproses setiap permintaan dengan serius dan akan memberikan respons dalam tempoh yang ditetapkan. Hubungi kami melalui saluran yang tersedia di bawah.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan undang-undang segera. Kami membalas dalam masa beberapa minit pada waktu perkhidmatan aktif.

E-mel Undang-Undang

Hantar pertanyaan bertulis tentang dasar privasi, terma akaun atau permintaan data melalui e-mel rasmi kami. Respons biasanya diterima dalam masa dua hari bekerja.

Borang Permohonan Data

Isi borang permohonan data dalam bahagian akaun anda untuk meminta salinan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda mengikut hak yang ditetapkan.

AMALAN PERLINDUNGAN KAMI

Bagaimana utaut2 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mereka bentuk setiap lapisan keselamatan akaun dengan teliti — daripada pengesahan log masuk hingga pengendalian maklumat pembayaran anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun dan transaksi pembayaran dienkripsi menggunakan protokol keselamatan terkini. Data anda tidak boleh diakses oleh pihak ketiga tanpa kebenaran anda.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang. Setelah akaun ditutup, data dipadamkan mengikut jadual retensi kami.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar atau halaman tetapan akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua pemegang akaun. Kami mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan dan akan memaklumkan anda melalui e-mel atau SMS.

Perkongsian Maklumat

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran anda.

Hak Meminta Perubahan

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang dalam akaun anda.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar utaut2

Kami kumpulkan soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma perkhidmatan, privasi data dan hak pengguna. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

utaut2 beroperasi mengikut undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Semua aktiviti akaun, termasuk deposit dan pengeluaran, tertakluk kepada peraturan yang ditetapkan di bawah bidang kuasa berkenaan.

Anda boleh meminta salinan data peribadi anda melalui borang permohonan data dalam akaun atau melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti.

Maklumat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh retensi yang ditetapkan oleh undang-undang. Kami tidak menyimpan nombor kad atau bukti kelayakan e-dompet anda secara penuh dalam sistem kami.

Ya, anda berhak meminta penutupan akaun dan pemadaman data. Hubungi kami melalui e-mel rasmi dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data'. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan dalam masa 14 hari bekerja.

Kami menggunakan kuki sesi, kuki analitik dan kuki keutamaan. Kuki sesi diperlukan untuk fungsi asas akaun, manakala kuki analitik membantu kami memahami cara anda menggunakan platform tanpa mendedahkan identiti anda.

Jika anda mengesyaki berlaku pelanggaran data yang melibatkan akaun anda, hubungi pasukan keselamatan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan segera. Kami menyasarkan untuk memberi respons dan mengambil tindakan dalam masa 24 jam.

Terma perkhidmatan kami boleh dikemaskini dari semasa ke semasa. Kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notis dalam akaun sebelum sebarang perubahan berkuat kuasa, supaya anda mempunyai masa untuk menyemak dan bertindak balas.

Rangka Kerja Undang-Undang utaut2 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sembang Langsung

E-mel Undang-Undang

Borang Permohonan Data

Bagaimana utaut2 Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Enkripsi Data

Pengekalan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Log Masuk

Perkongsian Maklumat

Hak Meminta Perubahan

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Dasar utaut2

01 Apakah undang-undang yang mengawal perkhidmatan utaut2 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

04 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan semua data saya?

05 Apakah jenis kuki yang digunakan oleh utaut2?

06 Kepada siapa saya perlu hubungi jika terdapat pelanggaran data?

07 Adakah terma perkhidmatan utaut2 boleh berubah, dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Halaman Berkaitan